CORONA VIRUS / COVID 19 – INCIDENCE SUR NOTRE OFFICE :
Comme toutes les études de France, nous sommes appelés :
- À assurer un service publique minimum
- À assurer un confinement maximum
L’équilibre entre ces deux extrêmes n’est pas si simple à mettre en place ...
En pratique cela se traduit par :
- Des collaborateurs qui restent joignables - par mail de préférence - mais aussi sur leurs lignes directes (exceptées deux personnes qui sont hors réseau) à leur domicile où ils sont en télé-travail
- La fermeture de l’entrée principale de l’office et de l’accueil
- L’assurance d’un standard maintenu, à distance, le matin
- L’utilisation de la boîte à lettres à lettres extérieure -qui est relevée plusieurs fois par jour – pour laisser vos messages ou procurations
- La signature d’actes peut encore avoir lieu - hors votre présence physique – par procurations
- La prise de RDV n’est pas annulée mais aura lieu par téléphone, en visio-conférence, skype, face-time etc… en fonction de vos possibilités et des nôtres
- Le traitement des dossiers est évidemment ralenti du fait du débordement de nos interlocuteurs techniques et de certains services administratifs ainsi que vous pouvez aisément l’imaginer.
Chacun a à cœur que la crise se déroule le plus sereinement possible :
- Ne soyez pas étonnés d’être appelés chez vous pour que nous vous tenions au courant du suivi d’un dossier ou pour prendre de vos nouvelles.
- N’hésitez pas à contacter nos collaborateurs ou les notaires.
Même s’ils ne peuvent pas vous répondre immédiatement, ils se sont engagés à vous rappeler dans les heures qui suivent (maximum 48 heures), de préférence l’après-midi. Le temps de la matinée est plutôt réservé à la communication interne à distance pour assurer le meilleur suivi possible de vos dossiers.
Comptant sur votre bienveillance et votre solidarité, nous mettons tout en œuvre pour rester à votre service dans cette situation inédite.
Et nous ne manquerons pas d’ajuster les mesures en fonction de l’évolution.
